Engagement: Descubre lo que transformará tu vida y tu negocio

Te preguntarás que hacen algunas marcas para mantener a su publico cautivo y enamorado? se llama engagement, podría traducirse como enganche.

Esto sucede porque muchos dieron con la fórmula para mantener esa llama viva marca – cliente, ya que lograron meterse en la mente de su publico logrando fidelizarla sin necesidad de invertir millones continuamente en campañas publicitarias, muchas marcas inclusive no invierten ya tanto en publicidad porque no lo necesitan.

Por ejemplo, la estrategia de Lamborghini que no hace comerciales para tv porque la gente que puede comprarlos no ve tv y sabe muy bien dónde encontrarlos, o Coca cola,  que está tan arraigada en la mente del consumidor por las emociones que despierta, la gente no cambia este producto, porque aman lo que sienten cuando la saborean y las burbujitas les recorren la garganta.

Lo anterior ocurre porque las grandes marcas calaron  hondo en sus consumidores, y, eso sucedió porque se centraron en despertar las emociones de quienes las consumen.

Para mantenerte en la mente de tu consumidor, necesitas construir un vínculo emocional con tu cliente, eso genera Engagement, que no es más que el compromiso que creas con tu clientela por encima de muchos que hagan lo mismo que tú.

Construyendo el éxito

Las emociones son las que mueven a los seres humanos, todo lo que hacemos nace de una emoción, entonces, lo que debes hacer es analizar tu marca y descifrar que emoción deseas despertar en tu público objetivo y enfocarte en ella.

Por ejemplo, si trabajas en el sector gastronómico no importa si tu producto es dulce o salado, debes explotar al máximo las sensaciones que tus preparaciones pueden despertar en la gente,  hacer que a la gente se le haga agua la boca solo de imaginarse saboreándolo, así que debes enfocarte en como se sentirá en su paladar cuando lo pruebe.

5 formas de lograr engagement con tu clientela

1. Construye una imagen irresistible: Aplica para todo, no solo se orienta a la comida, una imagen impecable y enfocada a despertar sensaciones, usa paletas de colores acordes con el producto, tipografías visualmente atractivas, así como te preparas para una cita, tu cita más importante es ese cliente que debes enamorar, que tus contenidos sean impactantes, usa audiovisuales.
2. Vende emociones: A las personas les gusta sentir, saber que emociones les producirá un producto determinado, ese el mejor gancho para fidelizar, si vendes productos educativos por ejemplo, despierta su chispa, a todos nos gusta saber que podemos ser más inteligentes, que el conocimiento nos dará poder, se llama persuación.
3. Ten responsabilidad: Cumple con lo que ofrezcas, ten seriedad al administrar tu marca y negocio, a nadie le gusta que le mientan, esfuérzate por ser el mejor y el más responsable, todo es un conjunto, no descuides la calidad ni el servicio al cliente .
4. Sé consistente: Tu estrategia de marketing debe ser coherente, mantente presente, la gente olvida lo que no ve, así que debes ocupar parte de tu tiempo en las redes sociales o contratar un comunity manager si el presupuesto lo permite, subir contenidos de calidad que le recuerden a tu clientes que estás en tendencia, la publicidad es para captar nuevos clientes, el contenido de tus redes es para mantener la llama del amor en los que ya lograste conquistar.
5. Capacidad para renovarte: Cambia, mejora tu imagen, innova, mantente actualizado, no te confíes en que ya tienes a tu público, puedes perder a tus clientes por negarte a presentarles nuevas  y frescas propuestas, un cambio de imagen, la mayoría de las veces funciona.

Enamora y fideliza a tu público

Con la ayuda de estos tips puedes avanzar,  ser emprendedor no es tarea fácil pero cuando alguien que ya ha pasado por esta experiencia te comparte sus secretos debes tomar acciones para que tengas éxito sin tantos obstáculos en el camino.

Déjame tus comentarios, con tu experiencia, cuéntame que estategia utilizas para mantener enamorados a tus clientes.

Perfil del Autor: Naiby Johana Perdomo

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