Aprende a manejar los conflictos como un experto
Comienzo diciéndote que todo es circunstancial, nada es definitivo, la verdad no existe porque todo es relativo, entonces aprender a resolver conflictos pasa por entenderlo.
Lo que es válido para ti, puede no serlo para otro, y eso es respetable, existe la diversidad, cada quien tiene el derecho a tener su opinión y aunque compartas el mismo espacio con esa persona, no implica que deba pensar, actuar o sentir como tu esperas.
Somos adultos, y dentro tenemos niños heridos por diferentes causas, en consecuencia, todos reaccionamos de acuerdo a nuestra historia personal.
Cada ser humano tiene una perspectiva diferente y propia, y eso no significa que esté equivocado, por lo tanto cuando en un equipo de trabajo se antagoniza por un punto de vista en particular, no se trata de ponerse de lado de una de las partes, descalificando a la otra.
No es así de fácil, debes analizar el conflicto de forma integral intentando ser lo más neutral posible, y recalco «intentando» porque los seres humanos somos subjetivos y en ocasiones podríamos dejarnos llevar por los sentimientos.
Aprender a resolver conflictos es una de las habilidades más importantes que debes adquirir cómo líder de negocio.
Si las manejas de manera eficiente, con toda seguridad podrás convertirte en un gerente de impacto y:
- Aumentar la moral de tus empleados
- Mejorar los niveles de productividad
- Fomentar un entorno laboral saludable y positivo.
5 técnicas que me funcionan para resolver conflictos
1. Escucha activa:
La escucha activa es una técnica para resolver conflictos que implica escuchar atentamente y comprender el punto de vista de la otra persona.
Es importante que mantengas la mente abierta mientras escuchas para poder entender los pensamientos y sentimientos de la otra persona.
Al hacer esto, encontrarás un terreno común y comenzarán a trabajar juntos en una solución.
2. Colaboración:
La colaboración es otra técnica para resolver conflictos.
Esta técnica implica trabajar juntos con la otra persona para encontrar una solución ganar – ganar, en la que todos queden conformes.
Es importante que ambas partes estén dispuestas a comprometerse y trabajar juntas en la búsqueda de una solución.
La colaboración puede ayudar a crear confianza y establecer relaciones más fuertes entre los miembros del equipo.
3. Comunicación efectiva:
La comunicación efectiva es esencial para que aprendas a resolver conflictos con eficiencia.
Es importante que utilices un lenguaje claro y directo para transmitir tus pensamientos y sentimientos.
La comunicación efectiva también implica que aprendas a escuchar activamente y hacer preguntas claras para comprender mejor el punto de vista de la otra persona.
Los malentendidos y errores de comunicación pueden agravar los problemas existentes y hacer que el conflicto sea más difícil de resolver.
Continuamos,
4. Compromiso:
El compromiso es una técnica para resolver conflictos que implica buscar una solución que atienda a las necesidades y deseos de ambas partes de manera justa.
Es importante que todos los involucrados estén dispuestos a asumir compromisos y trabajar juntos para encontrar una solución que beneficie a todos.
El compromiso puede ayudarte a reducir la tensión y el estrés en el lugar de trabajo y fomentar un entorno laboral positivo.
5. Gestión del tiempo:
La gestión del tiempo es una técnica para resolver conflictos que implica tomar medidas para asegurar que el conflicto se resuelva eficientemente y de manera oportuna.
Es importante que logres establecer plazos realistas y te asegures de que los miembros de tu equipo estén trabajando en una solución de manera constante.
La gestión del tiempo también puede ayudarte a reducir la tensión y el estrés en el lugar de trabajo y garantizar que los problemas se resuelvan antes de que se vuelvan más complejos y ganen terreno.
Los confictos se pueden resolver
En resumen, resolver conflictos es una habilidad importante que debes desarrollar si deseas asumir algún rol que implique el liderazgo de equipos.
Si utilizas estas 5 técnicas que te resumo:
- La escucha activa
- La colaboración
- La comunicación efectiva
- El compromiso
- La gestión del tiempo
Podrás resolver conflictos de manera eficiente y reducir la tensión en el lugar de trabajo.
Además, recuerda que estas técnicas pueden fomentar un ambiente laboral positivo y mejorar los niveles de productividad, así que ponlas a prueba y me cuentas.
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Perfil del Autor: Naiby Johana Perdomo
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